繼今年5月?lián)Q帥之后,中國三星電子再次迎來內(nèi)部震蕩。
7月4日,中國三星電子被曝組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)重大調(diào)整。自2017年7月1日起,中國三星電子將撤銷七大支社。之前中國三星電子包括東北支社、華北支社等七大支社,32個管轄區(qū)域。改編之后,七大支社將變?yōu)?6個辦事處。常務、次長、副總等級別的領(lǐng)導變?yōu)楦鬓k事處負責人。
就此,中國三星電子向21世紀經(jīng)濟報道記者回應稱,創(chuàng)新是三星的DNA,其組織管理也會不斷創(chuàng)新,旨在積極適應市場變化,致力于提升以“消費者為中心”的經(jīng)營理念,為中國市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務,更好地服務于中國廣大消費者。
“三星電子中國分公司過去的架構(gòu)是分公司下設(shè)七大支社,再設(shè)支社下的辦事處。從整體來看,裁撤支社一方面能夠提升運營效率,另一個很重要的原因是能夠在運營成本上進行一定縮減。”一位接近三星電子的人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,“其實去年Note7事件之后,也曾傳聞要裁撤兩個支社,只不過后來沒有落地,如今則是將七個支社全部裁撤了。”
持續(xù)調(diào)整
今年5月,三星電子中國區(qū)換帥,此后不到兩月,中國三星電子再次發(fā)生一系列變動。
7月4日,三星電子中國分公司被曝組織結(jié)構(gòu)重大調(diào)整,自7月1日起裁撤七大支社,中國分公司直接下轄26個辦事處。據(jù)了解,三星在中國的支社分為東北、華北、華東、華南、華中、西南、西北7個,主要責任是管理下級各個地區(qū)辦事處,傳達總部的戰(zhàn)略并監(jiān)督執(zhí)行。對此,中國三星電子方面回應稱,三星的組織管理會不斷創(chuàng)新,默認了公司組織架構(gòu)調(diào)整一事。
“架構(gòu)和人員的調(diào)整說明三星正在逐漸實施扁平化組織理論,減少組織層級,提高市場敏感度和反應速度,這對三星適應中國手機市場的快速變化是具有積極影響的。”因果樹網(wǎng)絡科技有限公司高級分析師門長暉告訴21世紀經(jīng)濟報道記者。過去三星公司架構(gòu)復雜,層級眾多,中國區(qū)更多是執(zhí)行總部的政策,使其在中國手機市場與快速反應的國產(chǎn)手機企業(yè)競爭時處于劣勢。
不過,在一位接近三星的人士看來,提升組織效率只是一個表面。“其實三星公司的執(zhí)行力非常強,一旦確定一個需要在店面執(zhí)行的標準,不出幾天時間,所有店面都會調(diào)整為依照該標準來執(zhí)行。”該人士表示,“裁撤支社這件事,肯定是因為在某種程度上,支社的存在導致公司的運營成本極高。裁撤一方面能夠提升運營效率,另一方面能夠在運營成本上進行一定的縮減。”
事實上,至少在人員方面,三星電子中國分公司的確在悄然壓縮成本。據(jù)韓國媒體報道稱,三星電子近日公開的數(shù)據(jù)顯示,2016年三星員工總量出現(xiàn)7年來的首次下滑,從前一年的32.6萬人降至30.9萬人,下降5.2%。而這主要源于中國區(qū)業(yè)務的重組,去年三星中國員工數(shù)量為37,070人,較前一年的44,948人下降17.5%。
對于中國員工數(shù)量減少的消息,中國三星總部方面稱,中國三星電子整體人力規(guī)模的變化與各法人機構(gòu)人力需求變化相關(guān),并無公司層面的裁員。
即便是在職員工,其待遇也在產(chǎn)生變化。前述接近三星方面的人士向21世紀經(jīng)濟報道記者透露,今年4月開始,三星電子中國區(qū)員工的薪資發(fā)放機制有所調(diào)整。“當時三星內(nèi)部給全員召開了薪資變更說明會,過去13薪制中的第13個月的薪水會分配到12個月內(nèi)平均發(fā)放,并且每月薪資根據(jù)不同部門的職能區(qū)別發(fā)放60%-80%,剩余部分按照KPI考核在年底發(fā)放。”
“爆炸門”陰影不散
中國三星電子的持續(xù)動蕩,與三星去年至今接連曝出的丑聞事件不無相關(guān)。
據(jù)了解,三星電子是韓國三星集團旗下最大的子公司,在各個國家設(shè)立分公司,承擔電視、手機等消費電子產(chǎn)品的銷售職能。2016年8月起,三星Galaxy Note 7陷入全球范圍內(nèi)的“爆炸門”事件,此后由于特殊對待中國區(qū)的手機爆炸事件,引發(fā)中國用戶強烈反彈。
此后,盡管三星今年發(fā)布Galaxy S8力挽狂瀾,且產(chǎn)品本身獲得不錯評價,但三星手機在中國市場依然面臨嚴峻的競爭環(huán)境。根據(jù)統(tǒng)計機構(gòu)Counterpoint發(fā)布的2017年Q1智能機市場銷量統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,三星今年第一季度全球出貨量保持排名第一,市場份額21.3%。但在中國市場遭遇“斷崖式暴跌”,出貨量下滑近60%,只有350萬部,市場份額也從8.6%降低到3.3%。
“2016年至今,三星電子手機出貨量在國內(nèi)市場的份額占比在第十名左右,較2015年前三名的地位下滑非常明顯,”門長暉向21世紀經(jīng)濟報道記者表示,“Vivo、Oppo、華為等一系列國產(chǎn)廠商紛紛崛起,構(gòu)成對三星手機巨大的競爭壓力。”
外部競爭激烈,再加上“爆炸門”事件造成的負面影響,三星電子中國區(qū)如今正面臨一個糟糕的時間節(jié)點。在門長暉看來,中國三星電子的當務之急是實施品牌重塑戰(zhàn)略。“三星需要通過一定的營銷策略,將品牌形象重新樹立在中國用戶的心中,同時要更加迅速地感應中國手機市場的快速變化,及時推出更符合市場需求的產(chǎn)品和服務。”
“爆炸門”的另一個影響,是三星內(nèi)部的微妙變化。前述接近三星的人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者,“爆炸門”事件不僅從外部沖擊了公司正常的品牌影響力及好感度,也在公司內(nèi)部造成一個極大的影響,就是“沒人愿意為工作承擔責任,沒人愿意拿主意”。
而這種無人擔責的狀態(tài),更是由于中國區(qū)高管的頻頻變動而愈加強烈。今年5月,三星電子任命崔炯植(Choi Kyung-sik)為移動部門戰(zhàn)略營銷辦公室主任,同時任命Kwon Kye hyun為中國業(yè)務負責人。
“中國三星電子的管理層其實在發(fā)生一個相對密集的變化,新的總裁剛剛到任不到兩個月。三星許多高層都深耕公司多年,一般到任時會帶來自己的派系人員,也有新的管理理念。”前述人士向21世紀經(jīng)濟報道記者直言,“由于每一任總裁的目標都會不同,作為旗下員工,觀望情緒非常濃重。”
(責任編輯:admin)