自蘋果iPhone 8/iPhone 8 Plus 九月正式開售以來,新手機“爆裂”事件就時有報道。近日,美國又報告了兩例iPhone 8系列手機面板開裂事件。而國內(nèi)最新的一起爆裂事件發(fā)生在浙江嘉興——一臺iPhone 8充電時冒煙,后殼炸裂。據(jù)不完全統(tǒng)計,iPhone 8至少已發(fā)生十起
電池膨脹致使外殼爆裂事件。iPhone 8十連爆,引發(fā)了消費者的關(guān)注和擔憂。中消協(xié)表示,如果消費者遭遇了手機爆裂的情況,可以收集好材料并向各地消費者協(xié)會求助。
詭異
iPhone 8系列頻現(xiàn)爆裂事件
第一起爆裂發(fā)生在售賣兩天后的9月24日,一名日本用戶在推特上表示,早上睡醒發(fā)現(xiàn)處于待機狀態(tài)下的iPhone 8 Plus機身嚴重裂開,前面板翹起。截至目前,不到20天時間內(nèi),在世界各地已經(jīng)發(fā)生了十起iPhone 8或iPhone 8 Plus爆裂事件。
10月9日,浙江嘉興一女士剛用了兩天的iPhone 8在充電狀態(tài)下爆裂了。“煙很大,有沒有明火沒注意看。”該女士說,手機還發(fā)出東西燒著的噼啪聲。
更為詭異的一起爆裂事件發(fā)生在10月5日,廣州的劉先生在網(wǎng)上購買了iPhone8 Plus,但貨到拆封后發(fā)現(xiàn)電池已經(jīng)鼓包,SIM卡處屏幕被撐開。
原因
電池問題還是設計缺陷?
與三星Note 7的起火爆炸不同,從目前接到的報告來看,iPhone 8系列手機并未出現(xiàn)起火現(xiàn)象。
有鋰電池從業(yè)者透露,電池爆炸和鼓脹是兩回事。電池爆炸是由于電池在滿充或者半充狀態(tài)下,內(nèi)部短路,短時間內(nèi)釋放了大量的能量。這可能與被針刺、被擠壓、保護電路設計、電池內(nèi)部安全設計等有關(guān)。
而電池鼓脹,也稱為電池鼓包,是電池異常鼓起。有媒體報道稱,電池膨脹是由于電池電解液和水分發(fā)生反應,產(chǎn)生大量氫氣、二氧化碳及烷類化合物,擠壓電池外殼,使得電池外殼膨脹。iPhone 8系列這次的電池鼓包頂破外殼,使得液晶屏變形與中框分離,看起來就像快要爆炸一般。導致電池膨脹的原因其實挺多,但常見的主要有三種:充電時間過長、電池老化以及不合理的電池設計。
在南京經(jīng)營手機業(yè)務多年的資深業(yè)者姜峰認為,造成爆裂的原因正是第三種。“我注意到有新聞報道稱,一些爆裂的iphone 8是沒有充電就發(fā)生鼓脹的。這說明是由不合理的電池設計或者加工過程中的瑕疵造成的。”
但也有業(yè)內(nèi)人士認為,這鍋不該由電池來背。有專家在接受媒體采訪時認為,蘋果新品爆裂原因是由蘋果采用的金屬中框加玻璃后蓋導致:在iPhone 8上由于玻璃的伸縮空間比較小,承載能力也不如金屬,而電池溫度起來時熱量不能及時散出去,極容易出現(xiàn)鼓包情況。另有專業(yè)人士認為,iPhone 8內(nèi)部空間被壓縮導致承載力不足的另一個原因是,首次增加了無線充電功能,其后蓋內(nèi)側(cè)加上線圈,這至少給手機內(nèi)部增加了0.23mm的厚度。
姜峰并不認同“設計存在瑕疵”的觀點,“iPhone的內(nèi)部空間不至于捉襟見肘,設計人員也會充分考慮到玻璃材質(zhì)達不到金屬的延展性要求,依我看,他們不會犯這種低級錯誤。”
消協(xié)
消費者如遇爆裂可及時反映
此次iPhone8的十連爆,不由得讓人想起去年三星Note 7手機的爆炸事件。去年9月初,全球曝出至少有35起三星Note 7爆炸的報告,三星公司隨后表示停售這款手機,并在全球范圍內(nèi)召回發(fā)售了250萬臺的三星Note 7(不含中國大陸地區(qū))。這個決定引起了中國消費者的不滿和憤怒。去年10月11日,三星中國發(fā)出聲明致歉中國消費者,并表示該企業(yè)決定主動在中國大陸地區(qū)停止銷售國行版Note 7產(chǎn)品,并召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部國行版Note 7產(chǎn)品。
iPhone 8的十連爆,是否證明iPhone 8存在嚴重質(zhì)量問題?是否會危及消費者的使用安全?此前有媒體報道稱:蘋果方面已介入iPhone 8系列手機的電池鼓包致屏幕開裂事件調(diào)查。但截至目前,蘋果官方并未公布受影響用戶的具體數(shù)目以及故障原因。
10月12日,現(xiàn)代快報記者前往南京中山路上一家蘋果官方店了解情況。對于蘋果iphone8系列出現(xiàn)鼓脹的問題,一位工作人員告訴記者,“事情還沒搞清楚,還在等總部正式回應?偛繉@類事件一定會高度重視的。”
現(xiàn)代快報記者隨后電話聯(lián)系了中國消費者協(xié)會,對方告知:“由于目前尚未接到大量類似的投訴和反饋,所以暫時不會就此展開調(diào)查。假如日后此類事故頻發(fā),中國消費者協(xié)會會采取與廠商約談等行動。而如果消費者遭遇了手機爆裂的情況,也可以收集好材料并向各地消費者協(xié)會求助。”
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